Tendances Samsung 2024-2025 : opportunités concrètes pour les PME québécoises

En 2024-2025, Samsung consolide sa position de géant technologique mondial avec des avancées majeures en mobilité, IA, écrans, cybersécurité et solutions d’entreprise. Pour les PME québécoises, ces tendances ne sont pas que de la haute technologie lointaine : elles représentent des opportunités très concrètes pour améliorer le marketing numérique, l’e-commerce, la relation client et la productivité des équipes. Selon IDC, Samsung figure parmi les leaders mondiaux des téléphones intelligents, avec une part de marché dépassant les 20 % en 2024, et investit massivement dans l’IA générative et les services aux entreprises. Pour une PME au Québec, cela signifie un vaste bassin de clients équipés de dispositifs Samsung, des outils puissants pour optimiser les opérations et une meilleure intégration avec les plateformes web, CRM et boutiques en ligne. Cet article présente les principales tendances Samsung 2024-2025 et explique comment les transformer en leviers de croissance, avec des exemples concrets adaptés au marché québécois.

1. L’écosystème Galaxy et l’IA : une nouvelle base pour l’expérience client

En 2024, Samsung a officialisé Galaxy AI comme pilier de sa stratégie, intégrant des fonctionnalités d’IA directement dans ses appareils (Galaxy S24, Galaxy Z Fold/Flip, tablettes et certains portables). Ces outils d’IA, combinés à l’écosystème Galaxy (téléphones, montres, tablettes, écrans, TV), créent une expérience fluide qui change la façon dont les consommateurs découvrent des produits, interagissent avec les marques et achètent en ligne.

Pour les PME québécoises, l’enjeu n’est pas de développer leur propre téléphone, mais de s’aligner sur les usages de clients de plus en plus équipés et assistés par l’IA. Selon Statista, plus de 72 % de la population canadienne utilisait un téléphone intelligent en 2023, avec une part significative d’appareils Android, où Samsung est dominant. À mesure que les fonctionnalités d’IA s’intègrent au clavier, à l’appareil photo et aux assistants vocaux, les recherches vocales, les requêtes en langage naturel et la reconnaissance d’images deviennent des comportements courants.

Concrètement, cela signifie qu’une PME qui veut rester compétitive au Québec doit :

• Optimiser son site web pour la recherche vocale et les requêtes conversationnelles (« meilleur plombier près de Sherbrooke », « boutique de vêtements écoresponsables à Québec », etc.). Une refonte ou une optimisation via création de site web professionnelle devient un investissement stratégique.
• Intégrer des chatbots et assistants virtuels compatibles avec les attentes des utilisateurs Samsung, qui sont habitués à l’IA contextuelle. Des solutions d’IA et chatbots peuvent filtrer les demandes simples, offrir un support 24/7 et répondre dans les deux langues, ce qui est crucial au Québec.
• Adapter ses contenus et visuels pour qu’ils soient facilement interprétables par les outils de reconnaissance d’images et de texte (fiches produits claires, titres structurés, descriptions détaillées).

Les fonctions comme la traduction en temps réel, le résumé de texte ou la réécriture automatique d’e-mails sur les téléphones Galaxy peuvent aussi accélérer le travail des équipes internes des PME, en particulier pour la relation client et la prospection. Une PME qui outille ses employés avec des appareils Galaxy récents et une bonne stratégie numérique peut gagner en réactivité, en qualité de service et en cohérence de communication.

En combinant l’IA embarquée des appareils Samsung avec une infrastructure numérique solide (site optimisé, CRM, automatisations), une PME québécoise se donne les moyens d’offrir une expérience client digne des grandes entreprises. Nuaweb peut vous accompagner pour aligner vos outils numériques sur ces nouvelles habitudes d’utilisation.

2. Apps mobiles, e-commerce et paiements : capter les utilisateurs Samsung au Québec

Samsung continue de renforcer son positionnement dans le commerce mobile avec des appareils grands écrans (Fold, tablette), un écosystème Android mature et des solutions de paiement comme Samsung Wallet. Pour les PME québécoises qui vendent en ligne ou qui envisagent de le faire, ces tendances représentent une occasion claire de multiplier les points de contact avec des consommateurs toujours plus mobiles.

Selon le gouvernement du Canada (Statistique Canada), les ventes au détail en ligne ont connu une croissance soutenue depuis la pandémie, et une part croissante des transactions se fait directement via mobile. De plus en plus de consommateurs québécois découvrent des produits via des recherches sur leur téléphone Samsung, des recommandations d’IA ou des publicités ciblées sur des applications mobiles.

Pour capitaliser sur cette réalité, les PME peuvent :

• Développer ou moderniser leur boutique en ligne pour qu’elle soit ultra-optimisée sur mobile, tant sur Android que sur les navigateurs Samsung. Une approche mobile-first via une solution professionnelle d’e-commerce est indispensable : temps de chargement rapide, navigation simplifiée, panier d’achat fluide.
• Intégrer les principaux moyens de paiement utilisés par les consommateurs mobiles (cartes, portefeuilles numériques, options locales) pour réduire la friction au moment de la transaction.
• Exploiter les formats vidéo verticaux et courts pour présenter les produits et services, car les écrans Samsung sont optimisés pour ce type de contenu. La production vidéo orientée mobile augmente les conversions et le temps passé sur le site.

Les téléphones et tablettes Samsung sont également utilisés par de nombreux gestionnaires et propriétaires de PME pour piloter leurs opérations : gestion des commandes, suivi des ventes, relation client, réseautage. En reliant votre boutique en ligne à un CRM performant, accessible en mobilité, vous obtenez une vue en temps réel des interactions clients, des paniers abandonnés, des produits les plus consultés, etc.

Une stratégie gagnante pour une PME québécoise consiste à :

• Mettre en place une campagne marketing ciblée mobile (publicités sociales, Google Ads, contenus organiques) spécifiquement pensée pour les utilisateurs Android/Samsung.
• Créer des pages d’atterrissage optimisées pour les appareils mobiles, avec des appels à l’action clairs (demande de devis, réservation, achat rapide).
• Analyser les statistiques de trafic mobile (Google Analytics, outils intégrés) pour ajuster en continu et identifier les segments d’utilisateurs les plus rentables.

En tirant parti de ces tendances Samsung, une PME québécoise peut augmenter significativement son taux de conversion mobile, mieux connaître ses clients et automatiser une partie de son marketing numérique. Nuaweb peut vous aider à concevoir une boutique en ligne performante et connectée à vos outils de gestion.

3. Sécurité, productivité et appareils Samsung : professionnaliser l’infrastructure des PME

Au-delà du grand public, Samsung a développé une offre solide orientée entreprises, avec Samsung Knox pour la sécurité, des solutions de gestion de flotte mobile et des partenariats avec les géants du logiciel (Microsoft, Google, etc.). Pour les PME québécoises, cela se traduit par la possibilité d’utiliser des appareils Samsung comme véritable outil de travail sécurisé, et non seulement comme téléphone.

Dans un contexte où les cyberattaques ciblant les petites entreprises sont en hausse, la sécurité mobile devient un enjeu critique. De nombreuses PME québécoises gèrent aujourd’hui des données sensibles (coordonnées clients, informations de paiement, documents de travail) directement depuis téléphones et tablettes. Les fonctionnalités avancées de Samsung Knox (chiffrement, séparation des données pro/perso, gestion à distance) facilitent la mise en place de bonnes pratiques sans infrastructure lourde.

Quelques opportunités concrètes pour les PME :

• Standardiser les appareils de l’équipe sur une gamme Samsung compatible Knox, pour simplifier la gestion des mises à jour, des accès et des droits.
• Relier ces appareils à un CRM central comme ceux que Nuaweb implémente via sa gestion CRM, afin que chaque interaction (appel, courriel, visite) soit tracée et documentée en un seul endroit.
• Utiliser les fonctions de productivité natives (Samsung DeX, intégration Office 365/Google Workspace) pour transformer un téléphone en poste de travail complet en déplacement ou en télétravail.

Selon plusieurs études récentes sur la productivité numérique des PME, une infrastructure mobile bien pensée peut augmenter de 20 à 30 % l’efficacité des équipes commerciales et de service, notamment en réduisant le temps de saisie manuelle et les doublons d’information. En reliant vos appareils Samsung à votre CRM et à votre site web, vous créez un environnement où les données circulent mieux et où chaque employé a accès à l’information à jour.

De plus, l’adoption d’outils sécurisés et modernes envoie un signal fort à vos clients et partenaires : votre PME prend au sérieux la protection des données et la qualité de l’expérience numérique. Cela peut faire la différence lors d’appels d’offres, de partenariats ou dans des secteurs réglementés (santé, services financiers, B2B technique).

Pour profiter pleinement de ces tendances, il est judicieux de :

• Cartographier vos usages actuels des appareils mobiles (équipe, applications, données sensibles).
• Définir une politique claire d’utilisation des appareils Samsung (MDM, mots de passe, sauvegardes, accès aux applications).
• Mettre en place une intégration technique cohérente entre vos appareils, votre site web, vos systèmes internes et vos outils d’IA.

Nuaweb peut vous accompagner dans cette réflexion globale, en alignant sécurité, productivité et expérience client autour d’une infrastructure numérique moderne.

4. Marketing vidéo, écrans Samsung et image de marque des PME québécoises

Samsung est aussi un acteur majeur dans les écrans haute définition (TV, moniteurs, affichage numérique) et les technologies liées à l’image. Pour les PME québécoises, cela ouvre un espace stratégique : celui du marketing vidéo et de l’affichage numérique, aussi bien en ligne qu’en point de vente.

Les consommateurs équipés de téléphones et téléviseurs Samsung bénéficient d’écrans de grande qualité, d’options HDR et d’intégrations avec YouTube, les réseaux sociaux et les plateformes de streaming. Les contenus vidéos bien produits sont donc valorisés, se démarquent et augmentent significativement le taux d’engagement. Au Québec, où la concurrence numérique s’intensifie dans presque tous les secteurs (commerce de détail, restauration, services professionnels, tourisme), une stratégie vidéo cohérente devient un avantage concurrentiel.

Voici comment une PME peut tirer profit de ces tendances :

• Produire des vidéos adaptées aux écrans Samsung : formats verticaux pour mobile, horizontaux 16:9 pour TV, sous-titrage bilingue pour répondre aux réalités linguistiques du Québec.
• Intégrer ces vidéos sur un site web moderne, rapide et compatible avec les navigateurs mobiles, grâce à une création de site web optimisée pour la performance et le SEO.
• Utiliser l’affichage numérique en magasin ou bureau via des écrans Samsung pour renforcer la marque, présenter des promotions, afficher des témoignages clients ou des démonstrations de produits.

L’émergence de l’IA générative (dont s’inspire Galaxy AI) permet aussi de réduire les coûts de création de contenu pour les PME : scripts assistés par IA, montages simplifiés, sous-titrage automatique, génération de visuels cohérents avec leur charte graphique. Ces outils, bien intégrés par une agence spécialisée, peuvent professionnaliser votre image pour un budget maîtrisé.

Combiné à un site web bien référencé et à une boutique en ligne efficace, le marketing vidéo devient un véritable moteur de croissance. Les algorithmes de recommandation sur les téléphones et TV Samsung favorisent les contenus pertinents et bien produits, ce qui peut générer un trafic qualifié vers vos pages produits et vos formulaires de contact.

Pour passer à l’action, une PME québécoise peut :

• Réaliser un diagnostic de sa présence actuelle en vidéo (qualité, formats, diffusion).
• Définir un calendrier éditorial vidéo aligné avec ses objectifs d’affaires (acquisition de clients, recrutement, fidélisation).
• Collaborer avec une agence comme Nuaweb qui maîtrise à la fois la production vidéo, le web, l’e-commerce et l’IA, pour maximiser le retour sur investissement.

Les tendances Samsung côté écrans et image montrent clairement que le futur du marketing passe par des contenus visuels de qualité, diffusés partout : sur le téléphone, à la maison, en magasin. Les PME québécoises qui s’adaptent maintenant se positionneront comme des marques modernes, crédibles et proches de leurs clients.

Conclusion : transformer les tendances Samsung en avantage compétitif avec Nuaweb

Les tendances Samsung 2024-2025 – Galaxy AI, écosystème mobile, solutions de sécurité, écrans et vidéo – ne sont pas réservées aux grandes entreprises internationales. Elles dessinent un environnement numérique dans lequel évoluent déjà vos clients et vos employé·e·s, au Québec comme ailleurs.

Pour une PME québécoise, les opportunités sont nombreuses :

• Améliorer l’expérience client grâce à des sites et boutiques en ligne optimisés pour les usages mobiles et l’IA.
• Augmenter les ventes en ligne en misant sur le e-commerce mobile, les paiements simplifiés et le marketing vidéo.
• Gagner en productivité et en sécurité en structurant l’usage des appareils Samsung dans l’entreprise et en les connectant à un CRM.
• Renforcer l’image de marque via des contenus vidéo et un branding cohérent sur tous les écrans.

Pour concrétiser ces opportunités, il ne suffit pas de suivre les tendances technologiques : il faut une stratégie numérique adaptée à la réalité des PME québécoises, à vos ressources et à vos objectifs d’affaires.

Nuaweb accompagne les entreprises d’ici dans cette transformation, en combinant :

• Expertise en IA, chatbots et automatisation.
• Conception de sites web performants et de boutiques en ligne.
• Mise en place de solutions CRM adaptées aux processus de vente et de service.
• Production vidéo et accompagnement stratégique en marketing numérique.

Vous souhaitez évaluer comment les tendances Samsung peuvent devenir un levier de croissance pour votre PME au Québec? Planifiez une consultation gratuite avec Nuaweb. Ensemble, transformons ces innovations en résultats concrets pour votre entreprise.