Tendances FTQ 2024-2025 : opportunités pour les PME québécoises
Alors que les taux d’intérêt restent élevés et que la main-d’œuvre se fait rare, les PME québécoises ont plus que jamais besoin de capitaux patients, d’accompagnement stratégique et d’outils numériques performants. Dans ce contexte, les tendances 2024-2025 liées à l’écosystème de la FTQ (notamment le Fonds de solidarité FTQ et ses fonds régionaux ou sectoriels) ouvrent de nouvelles opportunités concrètes pour les petites et moyennes entreprises d’ici. Avec plus de 18 milliards de dollars d’actifs nets en 2024 et près de 3,5 millions d’épargnants-actionnaires, le Fonds de solidarité FTQ demeure un acteur majeur du financement des entreprises québécoises, particulièrement dans les secteurs stratégiques comme la numérisation, la transition énergétique et la modernisation des processus d’affaires.[1] Cet article présente les grandes tendances 2024-2025 de l’écosystème FTQ et explique comment les PME québécoises peuvent en tirer parti, notamment en combinant financement, innovation technologique (IA, commerce en ligne, CRM) et accompagnement spécialisé comme celui proposé par Nuaweb.
1. Un contexte 2024-2025 marqué par le capital patient et la transformation numérique
En 2024, le Fonds de solidarité FTQ a réaffirmé son rôle de partenaire à long terme des PME. Selon ses plus récents résultats, le Fonds et son réseau soutiennent plus de 3 700 entreprises à travers le Québec, en misant sur un horizon d’investissement généralement situé entre 5 et 10 ans, ce qui en fait une source de capital patient particulièrement adaptée aux projets de transformation numérique et d’innovation.[2]
Parallèlement, Statistique Canada rapporte que près de 90 % des entreprises canadiennes sont des PME, et autour de 50 % d’entre elles déclarent avoir un retard à combler en matière de numérisation (ERP, CRM, e-commerce, automatisation, IA). Dans ce contexte, les tendances 2024-2025 se structurent autour de trois axes majeurs pour les PME québécoises :
- Intensification de la transformation numérique : automatisation des processus, implantation de CRM, analytics, IA générative et chatbots.
- Transition énergétique et efficacité opérationnelle : réduction des coûts, productivité accrue et conformité aux nouvelles normes ESG.
- Renforcement de la résilience financière : diversification des sources de revenus (e-commerce, services numériques) et financement flexible.
Les fonds liés à la FTQ ont clairement indiqué que la numérisation des PME et l’innovation technologique font partie de leurs priorités d’investissement pour les prochaines années. Pour une entreprise qui souhaite enfin structurer sa présence en ligne ou implanter un système CRM, cela signifie qu’il est possible de financer non seulement l’équipement, mais aussi les projets numériques tels que : création de site web, boutique en ligne, refonte de l’infrastructure numérique ou mise en place d’outils d’intelligence artificielle.
En travaillant avec une agence spécialisée comme Nuaweb, les PME peuvent préparer un plan numérique clair, chiffré et aligné sur les attentes des investisseurs (Fonds régionaux, Fonds sectoriels, etc.), ce qui augmente leurs chances d’obtenir un financement FTQ ou complémentaire.
2. Financement de la transformation numérique : une opportunité concrète pour les PME
Une tendance forte 2024-2025 consiste à considérer les projets numériques (refonte de site, e-commerce, CRM, IA) comme de véritables actifs stratégiques dignes de financement, et non plus comme de simples dépenses marketing. Le Fonds de solidarité FTQ et plusieurs fonds régionaux mettent désormais de l’avant le soutien aux projets qui améliorent la productivité et la compétitivité numérique des entreprises québécoises, notamment en région.
Pour une PME, cela peut se traduire par des enveloppes permettant de couvrir une partie significative :
- de la création ou refonte de site web professionnel aligné sur les meilleures pratiques SEO, comme les services offerts par Nuaweb ;
- de la mise en place d’une boutique en ligne performante et intégrée aux systèmes internes (e-commerce) ;
- de l’implantation d’un CRM pour centraliser les données clients, suivre les ventes et automatiser le marketing (gestion CRM) ;
- du développement de chatbots IA et d’outils d’automatisation pour répondre plus rapidement aux clients, 24/7 (solutions IA Nuaweb).
Selon une étude de BDC, les entreprises qui investissent dans la numérisation et la gestion des données augmentent en moyenne leur productivité de 15 à 20 % et leur taux de croissance des ventes de jusqu’à 18 % sur trois ans. Pour un investisseur institutionnel comme le Fonds de solidarité FTQ, ce genre de gains mesurables justifie pleinement un appui au financement de projets numériques structurants.
Concrètement, une PME qui souhaite tirer parti des tendances FTQ 2024-2025 devrait :
- dresser un diagnostic numérique : état actuel du site, du CRM, des processus de vente, de la gestion des données ;
- définir des objectifs d’affaires clairs (ex. : +20 % de ventes en ligne, -30 % de tâches manuelles, meilleure rétention des clients) ;
- élaborer un plan d’investissement numérique détaillé avec un partenaire comme Nuaweb : échéancier, budget, retombées attendues ;
- présenter ce plan dans le cadre d’une demande de financement auprès du Fonds ou d’un fonds régional.
Ce type de démarche montre aux analystes de la FTQ que l’entreprise ne cherche pas seulement à survivre, mais à se transformer et croître, ce qui correspond parfaitement aux tendances d’investissement actuelles.
3. Automatisation, IA et CRM : au cœur des priorités d’investissement
Une autre tendance majeure 2024-2025 concerne l’automatisation des processus par l’IA, les CRM et les intégrations numériques. Les PME québécoises font face à un double défi : pénurie de main-d’œuvre et pression concurrentielle, notamment de la part d’acteurs internationaux mieux outillés technologiquement. Dans ce contexte, la FTQ et ses partenaires encouragent fortement les projets qui permettent de faire plus avec les ressources existantes.
Les investissements ciblés dans les domaines suivants sont particulièrement bien perçus par les investisseurs :
- Mise en place ou modernisation d’un CRM : centralisation des données clients, automatisation des suivis et rapports de ventes. Des solutions comme celles proposées via Nuaweb Gestion CRM permettent de structurer l’entonnoir de vente, d’augmenter le taux de conversion et de réduire les tâches administratives.
- IA et chatbots : service à la clientèle automatisé, qualification des leads, réponses instantanées en dehors des heures d’ouverture. Les solutions d’IA et de chatbots de Nuaweb permettent d’offrir un service 24/7 sans embauches massives.
- Intégration e-commerce–CRM–comptabilité : réduction de la double saisie, meilleure visibilité sur les marges, automatisation de la facturation et du suivi client grâce à une plateforme e-commerce intégrée.
Selon plusieurs rapports sectoriels, y compris des analyses publiées par BDC et Statistique Canada, les PME qui adoptent tôt des technologies d’IA et d’automatisation peuvent observer :
- une réduction des coûts opérationnels de 10 à 25 % ;
- une amélioration de la satisfaction client (temps de réponse, personnalisation) significative ;
- une capacité accrue à gérer une hausse de la demande sans embauche proportionnelle.
Pour un investisseur comme le Fonds de solidarité FTQ, ces bénéfices se traduisent en résilience accrue de l’entreprise et en potentiel de rendement à long terme, ce qui est parfaitement aligné avec sa mission. Les décideurs de PME qui souhaitent profiter de ces tendances devraient donc :
- documenter leurs coûts actuels (temps passé, erreurs, retards) ;
- évaluer les gains possibles via l’IA, un CRM et l’automatisation ;
- travailler avec un partenaire comme Nuaweb pour bâtir un dossier d’affaires solide, chiffré et compatible avec les attentes d’un bailleur de fonds institutionnel.
Cette préparation augmente considérablement la crédibilité du projet auprès des organismes de financement liés à la FTQ et facilite l’accès au capital nécessaire pour passer à l’échelle supérieure.
4. Comment une PME peut se positionner pour tirer parti des tendances FTQ
Les tendances 2024-2025 démontrent clairement que les fonds liés à la FTQ cherchent à soutenir des PME capables de se structurer, se numériser et innover. Pour une petite ou moyenne entreprise québécoise, l’enjeu est moins de « deviner » ce que veulent les investisseurs que de présenter un plan clair, concret et réaliste montrant comment chaque dollar investi générera de la valeur.
Voici une démarche recommandée pour se positionner efficacement :
- Clarifier la vision d’affaires
Définissez où vous voulez être dans 3 à 5 ans : marchés visés, volume de ventes, part du chiffre d’affaires en ligne, productivité, expansion géographique. - Réaliser un audit numérique
Avec un expert comme Nuaweb, passez en revue votre site web, votre présence en ligne, vos outils internes (Excel, CRM, système de facturation), votre e-commerce et votre infrastructure marketing. - Identifier les projets à fort impact
Typiquement : refonte de site web orienté conversion, mise en place d’un CRM, intégration e-commerce, automatisation du service à la clientèle par IA, amélioration du suivi des ventes. - Monter un plan d’investissement
Pour chaque projet, chiffrez : budget, gains attendus (ventes, temps, réduction d’erreurs), échéancier et risques. Un dossier structuré est un atout majeur lors des discussions avec des partenaires financiers comme le Fonds de solidarité FTQ. - Aligner le discours avec les priorités FTQ
Mettez l’accent sur : création et maintien d’emplois de qualité au Québec, amélioration de la productivité, innovation numérique, croissance durable, présence en région si applicable.
En parallèle, il est judicieux de préparer l’entreprise à exécuter rapidement les projets lorsqu’un financement est obtenu. C’est là que l’accompagnement d’une agence comme Nuaweb devient stratégique : vous avez dès le départ des plans techniques, des maquettes et une feuille de route, ce qui rassure les partenaires financiers.
Pour maximiser vos chances de succès, vous pouvez :
- planifier une consultation gratuite avec Nuaweb pour discuter de votre projet numérique et des possibilités de financements complémentaires ;
- vous informer régulièrement des appels de projets, fonds régionaux et fonds sectoriels liés à la FTQ qui ciblent l’innovation et la transformation numérique ;
- documenter vos résultats (KPI) afin de démontrer, dès la première année, les retombées de vos investissements numériques.
Conclusion : transformer les tendances FTQ en croissance concrète pour votre PME
Les tendances 2024-2025 autour de l’écosystème FTQ confirment une chose : les PME québécoises qui misent sur la transformation numérique, l’automatisation et l’innovation ont aujourd’hui plus d’outils que jamais pour financer leurs ambitions. Avec un volume d’actifs dépassant les 18 milliards de dollars, un réseau couvrant plus de 3 700 entreprises et une volonté affirmée d’appuyer la productivité et la numérisation, le Fonds de solidarité FTQ et ses partenaires représentent une opportunité stratégique pour les entrepreneurs d’ici.
Pour en profiter pleinement, votre entreprise doit toutefois présenter des projets clairs, structurés et alignés sur vos objectifs d’affaires. C’est exactement là où Nuaweb peut vous accompagner : en transformant vos idées (site web, e-commerce, CRM, IA, automatisation) en un plan d’action concret que vous pourrez défendre devant vos partenaires financiers.
Que vous envisagiez de créer une nouvelle plateforme web, de lancer une boutique en ligne, d’implanter un CRM performant ou d’automatiser une partie de votre service à la clientèle grâce à l’IA, l’équipe de Nuaweb peut vous aider à bâtir un projet solide et finançable.
Prêt à transformer les tendances FTQ en levier de croissance pour votre PME ? Planifiez dès maintenant une consultation gratuite avec Nuaweb pour discuter de votre situation, de vos objectifs et des solutions numériques adaptées à votre réalité d’affaires.
