Tendances GO Train : des opportunités inédites pour les PME québécoises
Entre 2024 et 2025, le transport collectif au Canada est en pleine transformation, et les PME québécoises ont tout à gagner à suivre de près les tendances liées au GO Train et aux réseaux régionaux. Selon Statistique Canada, les réseaux de transport urbain au pays ont enregistré environ 1,59 milliard de déplacements en 2024, soit une hausse de 8,8 % par rapport à 2023, même si l’achalandage reste environ 16 % sous les niveaux de 2019. Plus de 66 % de ces déplacements se font en Ontario et au Québec, ce qui montre le poids stratégique du corridor Québec–Ontario pour les entreprises de la province. ([torontomu.ca](https://www.torontomu.ca/centre-urban-research-land-development/blog/blogentry99-canada-transit-trips-recovering-at-varying-rates-go-outpaces-ttc/?utm_source=openai))
Au-delà des chiffres globaux, la reprise est particulièrement marquée dans les grands centres reliés par le réseau GO Transit en Ontario, qui dessert la région du Grand Toronto et au‑delà. Pour une PME québécoise qui vend déjà en Ontario ou qui souhaite s’y implanter, ces tendances se traduisent par des bassins de clientèle plus mobiles, des flux de navetteurs plus réguliers et de nouvelles attentes numériques (billetterie, information en temps réel, services complémentaires). Comprendre comment ces tendances GO Train influencent les comportements de déplacement permet de mieux positionner son offre, optimiser son marketing et identifier des partenariats locaux.
Dans cet article, nous analyserons les chiffres récents du transport collectif, les spécificités du marché Ontario–Québec et les opportunités concrètes pour les PME québécoises, avant de voir comment le numérique, l’IA et le e‑commerce – des expertises clés de Nuaweb – peuvent aider à transformer ces tendances en croissance durable.
1. Les nouvelles dynamiques de mobilité : ce que disent les chiffres 2024-2025
Les données les plus récentes montrent une reprise lente mais soutenue du transport collectif au Canada depuis 2021. En 2024, Statistique Canada estime que les réseaux urbains ont assuré environ 1,6 milliard de déplacements, soit 84,2 % du niveau prépandémique de 2019. ([forbes.com](https://www.forbes.com/sites/ankitmishra/2025/04/07/could-tech-transform-public-transit-use-to-lower-congestion-in-canada/?utm_source=openai)) Plus précisément, le duo Ontario–Québec concentre 1,05 milliard de ces déplacements, en hausse de 9,4 % sur un an, mais encore à seulement 81 % de son pic de 2019 – c’est la région où la reprise est la plus lente, ce qui souligne un potentiel de croissance encore important. ([torontomu.ca](https://www.torontomu.ca/centre-urban-research-land-development/blog/blogentry99-canada-transit-trips-recovering-at-varying-rates-go-outpaces-ttc/?utm_source=openai))
Sur l’année 2024, mois après mois, la progression est claire :
- En avril 2024, 131,6 millions de déplacements (+15,5 % vs 2023), soit plus de 83 % du niveau d’avril 2019. ([www150.statcan.gc.ca](https://www150.statcan.gc.ca/n1/daily-quotidien/240618/dq240618d-eng.htm?utm_source=openai))
- En mai 2024, 135,1 millions de déplacements (+9,6 % vs 2023), atteignant 87 % du niveau de mai 2019 – un record de reprise à ce moment‑là. ([www150.statcan.gc.ca](https://www150.statcan.gc.ca/n1/daily-quotidien/240717/dq240717d-eng.htm?utm_source=openai))
- En octobre 2024, 147,2 millions de déplacements (+8,3 % vs 2023), soit 87 % du volume d’octobre 2019, le plus haut total mensuel depuis mars 2020. ([www150.statcan.gc.ca](https://www150.statcan.gc.ca/n1/daily-quotidien/241213/dq241213e-eng.htm?utm_source=openai))
Parallèlement, une étude du Centre for Urban Research and Land Development de l’Université métropolitaine de Toronto souligne que Toronto (TTC et GO Transit) a totalisé près de 493,9 millions de déplacements en 2024, en hausse de 10,1 % par rapport à 2023, alors que Montréal atteignait 413,7 millions de déplacements (+8,7 %). ([torontomu.ca](https://www.torontomu.ca/centre-urban-research-land-development/blog/blogentry99-canada-transit-trips-recovering-at-varying-rates-go-outpaces-ttc/?utm_source=openai)) Ces chiffres confirment le rôle central de ces deux métropoles, directement connectées au marché québécois et aux flux de passagers qui utilisent, entre autres, les services GO Train pour leurs déplacements régionaux.
Pour les PME québécoises, ces tendances signifient :
- Une clientèle plus mobile et segmentée : télétravail, déplacements hybrides, voyages d’agrément et événements font varier la demande autour des gares et des pôles intermodaux.
- Des pics de fréquentation mieux prévisibles grâce aux données d’achalandage, ouvrant la porte à des campagnes marketing synchronisées avec les périodes de pointe (événements sportifs, festivals, rentrée scolaire, etc.).
- Une pression accrue sur l’expérience numérique : les usagers du GO Train sont habitués à des applications fluides, à de l’information en temps réel et à des services complémentaires accessibles en ligne.
Ces éléments de contexte sont essentiels pour bâtir une stratégie d’affaires qui exploite réellement les tendances GO Train au lieu de les subir.
2. GO Train et corridor Ontario–Québec : un terrain de jeu stratégique pour les PME
Le réseau GO Transit, et en particulier le GO Train, dessert la région élargie du Grand Toronto et relie quotidiennement des centaines de milliers de navetteurs à leurs lieux de travail, d’études et de loisirs. La reprise de l’achalandage y est plus rapide que dans certains réseaux urbains, notamment grâce aux investissements continus dans l’extension des services et dans l’intégration tarifaire avec d’autres agences de transport. ([torontomu.ca](https://www.torontomu.ca/centre-urban-research-land-development/blog/blogentry99-canada-transit-trips-recovering-at-varying-rates-go-outpaces-ttc/?utm_source=openai))
Pour une PME québécoise, plusieurs angles stratégiques se dégagent :
- Accès direct à un marché en croissance : le corridor Toronto–Hamilton–Niagara, desservi par GO Train, rassemble des millions de consommateurs à haut pouvoir d’achat. Combiné à l’axe Montréal–Ottawa–Toronto, cela crée un couloir économique où les habitudes de mobilité sont étroitement liées au transport collectif.
- Effet de halo autour des gares : dans les environs immédiats des gares GO, on observe une densification résidentielle et commerciale. Ces transit-oriented developments (TOD) génèrent une demande soutenue pour des commerces de proximité, des services B2B (restauration, logistique légère, conciergerie, services professionnels) et des solutions numériques.
- Montée en puissance de l’on‑demand et du multimodal : selon des recherches citées par Forbes, les services de transport à la demande peuvent augmenter la couverture de 70 % dans les zones à faible densité et accroître la fréquentation jusqu’à 30 %. ([forbes.com](https://www.forbes.com/sites/ankitmishra/2025/04/07/could-tech-transform-public-transit-use-to-lower-congestion-in-canada/?utm_source=openai)) Autour du GO Train, cela se traduit par plus de navettes locales, de services de micromobilité et de partenariats public‑privé.
Les PME québécoises qui vendent déjà en Ontario – ou qui souhaitent y entrer – peuvent capitaliser sur ces dynamiques de plusieurs façons :
- Adapter leur logistique : offrir des points de cueillette ou de retour près des gares majeures, optimiser les tournées de livraison en fonction des horaires GO Train, proposer des services « avant ou après le train » (ex. petit‑déjeuner à emporter, services de garde, casiers intelligents).
- Déployer des campagnes géolocalisées : cibler les usagers dans les zones d’influence des gares grâce à la publicité numérique, aux réseaux sociaux et à des partenariats avec des applications de mobilité.
- Offrir une expérience bilingue et multicanale : les consommateurs du corridor Québec–Ontario s’attendent à une expérience en français et en anglais, homogène entre le site web, la boutique en ligne et les points de service physiques.
Pour soutenir ces initiatives, une présence numérique solide devient incontournable. Des solutions comme la création de site web professionnel et l’intégration d’outils d’IA (chatbots, recommandations, automatisation du service client) sont des leviers puissants pour transformer une simple présence en ligne en véritable avantage concurrentiel autour des axes GO Train.
3. Opportunités concrètes pour les PME québécoises : tourisme, commerce et services B2B
Les tendances GO Train ne concernent pas uniquement le transport : elles redessinent aussi les flux touristiques, les comportements d’achat et les chaînes de valeur B2B. Pour les PME québécoises, au moins trois grands types d’opportunités se démarquent.
3.1 Tourisme et expériences régionales
La montée de la mobilité durable et des escapades sans voiture favorise les destinations bien connectées au rail. Les voyageurs qui se déplacent entre le Québec et l’Ontario, ou qui utilisent GO Train pour rejoindre un aéroport, un événement ou une région viticole, sont à la recherche d’expériences clés en main : forfaits, hébergements, activités locales, gastronomie.
Pour une PME québécoise dans le tourisme ou les services connexes, cela peut signifier :
- Créer des forfaits combinant train + hébergement + activités avec une réservation centralisée en ligne.
- Offrir des expériences bilingues (guides, contenus web, chatbots IA) pour rassurer une clientèle ontarienne ou internationale.
- Mettre en avant la durabilité (mobilité douce, circuits courts, produits locaux), argument clé pour les voyageurs sensibles à leur empreinte carbone.
3.2 E‑commerce et distribution omnicanale
Alors que le transport collectif se redresse, les attentes en matière de rapidité et de flexibilité s’intensifient. Les consommateurs habitués à voyager avec GO Train souhaitent pouvoir acheter en ligne, récupérer un colis près d’une gare, retourner un produit sur leur trajet domicile‑travail ou accéder à un service client instantané.
C’est là qu’une stratégie e‑commerce robuste devient un avantage décisif. Avec une boutique en ligne bien structurée, une PME québécoise peut :
- Proposer des options de livraison et de cueillette adaptées au rythme des navetteurs.
- Segmenter ses offres selon les zones desservies par GO Train (promotions spécifiques à la région du Grand Toronto, par exemple).
- Synchroniser son inventaire avec des partenaires logistiques près des principaux pôles ferroviaires.
3.3 Services B2B et solutions numériques
Enfin, la modernisation des réseaux de transport – dont GO Transit – stimule une demande en solutions numériques B2B : IA, analyse de données, automatisation, gestion de la relation client, contenu vidéo, etc. Les opérateurs de transport, les municipalités, les commerces autour des gares et les organismes touristiques cherchent des partenaires agiles capables de livrer rapidement des projets innovants.
Les PME québécoises positionnées en technologies, en marketing ou en services professionnels peuvent :
- Développer des applications ou modules spécialisés pour améliorer l’information voyageurs, la gestion des flux ou la vente de services complémentaires.
- Proposer des solutions CRM pour les organismes de transport ou les commerces de transit, afin de mieux suivre et fidéliser leur clientèle. (Voir les services de gestion CRM et automatisation des ventes.)
- Créer des contenus vidéo et campagnes numériques ciblant les usagers du GO Train et des réseaux partenaires.
La clé est de penser le GO Train non pas seulement comme un moyen de transport, mais comme un écosystème entier de points de contact, de données et de moments de consommation à valoriser.
4. Comment structurer sa stratégie : IA, CRM et expérience numérique autour du GO Train
Pour transformer ces tendances en résultats concrets, les PME québécoises ont besoin d’une approche structurée qui intègre à la fois la technologie, le marketing et l’analyse de données. Trois piliers se démarquent.
4.1 Centraliser la donnée client avec un CRM moderne
Lorsque vos clients voyagent souvent – qu’ils soient B2B ou B2C – leurs points de contact avec votre entreprise se multiplient : recherches en ligne depuis un train, demandes d’information rapides, achats de dernière minute, réservations modifiées pendant un déplacement. Sans un CRM bien configuré, ces interactions restent fragmentées.
En adoptant une solution de gestion CRM adaptée aux PME, vous pouvez :
- Tracer le parcours client de bout en bout, y compris les interactions initiées depuis mobile.
- Segmenter vos bases selon les comportements de mobilité (fréquence de déplacement, région, langue, type de service utilisé).
- Lancer des campagnes automatisées (courriels, SMS, messages in‑app) alignées sur les horaires de déplacement ou les périodes de forte affluence.
4.2 Exploiter l’IA et les chatbots pour servir les clients en mouvement
Les usagers du GO Train et des réseaux de transport régionaux sont particulièrement sensibles à la rapidité de réponse et à la disponibilité 24/7. Les solutions d’IA conversationnelle, comme les chatbots intelligents, peuvent absorber une grande partie des demandes fréquentes (prix, horaires, conditions, disponibilités, politiques d’annulation) sans mobiliser une équipe humaine en continu.
Avec une plateforme spécialisée en IA et chatbots, il est possible de :
- Répondre instantanément aux questions des clients qui consultent votre site depuis leur téléphone en train.
- Automatiser la qualification des prospects B2B (demande de devis, partenariat, distribution en Ontario, etc.).
- Personnaliser les recommandations de produits ou de services en fonction de la provenance géographique (clientèle du Grand Toronto, d’Ottawa, de Montréal…).
4.3 Soigner son site web et son e‑commerce pour le mobile
Une part importante des usagers du transport collectif consultent des sites et effectuent des achats en situation de mobilité. Si votre site n’est pas optimisé pour le mobile – vitesse, ergonomie, tunnel de commande simplifié –, vous perdez des ventes directement liées à ces nouveaux comportements.
En travaillant avec une équipe spécialisée en création de site web et en e‑commerce, vous pouvez :
- Offrir une expérience fluide aux navetteurs qui utilisent des réseaux comme GO Train et consultent votre offre entre deux correspondances.
- Intégrer des modes de paiement rapides (wallets, paiement en un clic) adaptés à l’usage sur mobile.
- Mettre en avant des contenus visuels (vidéos de démonstration, visites virtuelles, témoignages) qui rassurent et inspirent, même sur un petit écran.
Combinés à une stratégie SEO ciblée sur les mots‑clés liés à la mobilité, au transport collectif et au corridor Québec–Ontario, ces investissements numériques permettent de capter une part croissante de la demande générée par les tendances GO Train.
Conclusion : transformer les tendances GO Train en avantage compétitif pour votre PME
Les données 2024‑2025 le confirment : le transport collectif au Canada, et en particulier dans le duo Ontario–Québec, est en phase de reprise soutenue, avec une croissance annuelle de près de 9 % et plus d’un milliard de déplacements concentrés dans ces deux provinces. ([torontomu.ca](https://www.torontomu.ca/centre-urban-research-land-development/blog/blogentry99-canada-transit-trips-recovering-at-varying-rates-go-outpaces-ttc/?utm_source=openai)) Les réseaux comme GO Train contribuent à structurer les flux de navetteurs, de touristes et de travailleurs mobiles, créant de nouvelles zones de forte affluence autour des gares et le long des principaux corridors économiques.
Pour les PME québécoises, cette évolution n’est pas anecdotique : elle influence directement la façon dont les clients découvrent vos produits, interagissent avec votre marque, achètent vos services et reviennent chez vous. En misant sur un site web performant, une boutique en ligne adaptée à la mobilité, un CRM bien pensé et des solutions d’IA pour automatiser le service client, vous pouvez transformer ces tendances GO Train en levier de croissance tangible.
Chez Nuaweb, nous accompagnons les PME québécoises à chaque étape : stratégie numérique, création de sites, e‑commerce, CRM, automatisation par l’IA et production vidéo pour valoriser votre offre auprès de nouvelles clientèles. Si vous souhaitez analyser plus finement le potentiel des tendances GO Train pour votre entreprise et bâtir un plan d’action sur mesure, contactez‑nous dès maintenant pour une consultation gratuite.
